据媒体获取的苹果内部文档显示，由于苹果 T2 芯片的存在，iMac Pro 以及 2018 款 MacBook Pro 必须通过苹果诊断程序才能完成某些维修。文档显示，如果是 2018 款 MacBook Pro，这将涉及到屏幕、逻辑主板、触控 ID 和顶部外壳（包括键盘、电池、触控板和扬声器）的维修。对于 iMac Pro，只涉及逻辑主板和闪存维修。
如果维修了上述零件而没有运行苹果诊断工具，就将导致系统无法运行，维修也无法完成。
苹果的诊断工具套件仅限直营店和苹果授权服务提供商内部使用，是被称作苹果服务工具（Apple Service Toolkit）的一部分。所以，没有苹果认证的第三方独立维修点可能无法维修这款 Mac 电脑的上述组件。
还有就是，有一天这两款 Mac 被淘汰，即无法获得苹果的服务支持，也无法通过其他渠道进行维修。苹果目前对此还未作出解释。
